Política de privacidad de la plataforma

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile. Distingue dos grupos de personas: los asesores que contratan la plataforma y los titulares (leads) cuyos datos los asesores tratan a través de ella.

1. Quién es responsable

Respecto de los datos de los asesores y usuarios de la plataforma, el responsable del tratamiento es Influence Chile, que opera CalificaLeads. Contacto para asuntos de privacidad: hipertrologia@gmail.com.

Respecto de los datos de los titulares (leads), el responsable es cada asesor. CalificaLeads y Influence Chile actúan como encargados del tratamiento por cuenta del asesor, bajo el contrato de encargo incluido en los términos del servicio. Cada asesor publica su propio aviso de privacidad en esta plataforma, en la dirección https://www.calificaleads.cl/privacidad/[nombre-del-asesor].

2. Datos de los asesores que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, nombre de la asesoría, correo, teléfono o WhatsApp, especialidad.
• Credenciales de integraciones que el asesor entrega voluntariamente: identificadores y tokens de WhatsApp Cloud API y HubSpot. Se guardan cifrados y solo se usan para operar el servicio en su nombre.
• Datos de uso: reglas de calificación creadas, cambios de estado de leads, fechas de acceso y acciones relevantes, registradas en una bitácora para seguridad y trazabilidad.
• Datos comerciales: plan contratado, inversión publicitaria informada, notas de gestión de la agencia sobre la cuenta.

Finalidades: prestar el servicio contratado, operar las integraciones, elaborar reportes, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales. Base de licitud: ejecución del contrato y, para la bitácora de seguridad, interés legítimo en proteger la plataforma.

3. Datos de los titulares (leads) que tratamos por cuenta del asesor

• Los que la persona entrega en el formulario del anuncio: nombre, teléfono, correo y las respuestas de calificación (por ejemplo renta, AFP, edad, situación previsional).
• El resultado de la calificación según las reglas definidas por el asesor y la explicación de ese resultado.
• El registro del consentimiento otorgado en el formulario, la versión del aviso aceptada y la fecha.
• El estado de gestión comercial, las notas del asesor y el historial de mensajes enviados.

Parte de esa información, como la renta o el saldo previsional, describe la situación socioeconómica de la persona y la ley la trata como dato sensible. Por eso la plataforma registra en cada lead si existió consentimiento expreso y entrega al asesor el texto de la casilla que debe incluir en su formulario. Solo tratamos esos datos por instrucción del asesor y para las finalidades que él declara en su aviso.

4. Encargados y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores que pueden alojar datos fuera de Chile: alojamiento y base de datos (Vercel y Supabase o Neon, en Estados Unidos o la Unión Europea), Meta Platforms para los anuncios, los formularios y WhatsApp Cloud API, Make para automatizaciones y, si el asesor lo activa, HubSpot. Con cada uno rigen contratos que exigen medidas de seguridad y uso limitado a la finalidad. Las credenciales de integraciones viajan cifradas y se almacenan cifradas.

5. Plazos de conservación

• Datos de los asesores: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre, salvo obligación legal de conservar antecedentes tributarios por más tiempo.
• Datos de los leads: el plazo que configure cada asesor en su cuenta (por defecto, 12 meses desde la recepción). Al cumplirse, la plataforma los elimina automáticamente. El asesor puede eliminarlos antes en cualquier momento.
• Bitácora de seguridad: 24 meses.

6. Derechos de las personas

Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y revocar el consentimiento otorgado. Los asesores pueden exportar y eliminar su cuenta desde la sección Cuenta de la plataforma, o escribir a hipertrologia@gmail.com. Los titulares (leads) ejercen sus derechos ante el asesor que los contactó, mediante el formulario publicado en su aviso de privacidad; la plataforma registra la solicitud, controla el plazo de respuesta y permite al asesor entregar o eliminar los datos. Si la respuesta no es satisfactoria, la persona puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Acceso por usuario y contraseña con cifrado de contraseñas, aislamiento de los datos de cada asesor, cifrado de credenciales en reposo, comunicaciones cifradas, bitácora de accesos y acciones, y procedimiento de notificación de incidentes a los responsables afectados y a la autoridad cuando corresponda.

8. Cookies

La plataforma usa únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener al usuario autenticado. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento, por lo que no requiere banner de consentimiento.

9. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Los avisos por asesor llevan número de versión, y cada consentimiento guarda la versión aceptada.